民宿运营
技巧有哪些？遇到差评应该怎么办？许多民宿主都会遇到被住客无缘无故打差评的情况，也深深明白差评对自己的民宿有多大的危害。对于民宿主来说，开一家民宿实属不易，好不容易看到房子租出去了，又看到住客毫不留情的差评。每每到这种时刻，民宿主总是会带着戾气去回复差评，然后造成矛盾升级，影响民宿的发展。
但是冷静下来之后，是不是又应该想这几个问题：
住客为什么会给差评？
回复究竟是给谁看的？住客还是后来浏览我们民宿的人？
态度不友好的回复能够让住客将中差评改掉吗？
想清楚这几个问题之后，你还会怒气冲冲地回复那些差评吗？气归气，但还是得认真思考，如何将差评的影响力降到最低。如何在民宿运营中利用差评做好差评营销呢？
首先，要搞清楚差评营销是什么
差评营销，简言之就是利用骂声和吐槽赚取利润的一个新型的营销模式。差评营销以骂声为卖点，类似于我们理解的娱乐圈的“黑红”模式，不怕你骂我，就怕你不理我。
第二，怎么做好差评营销呢？
1.幽默风趣的吐槽
面对无理取闹的消费者，民宿主们应当有一定的心理准备。这样的差评可以采取风趣的吐槽回复的方式，这样既巧妙地化解了矛盾，又让后来的消费者了解了事情的经过。
2.学会表达
正确的表的方式可以让你避免很多的恶语，恶意的留言是所有民宿在刚开始起步的时候都无法避免的，许多新的民宿主总会遇到这种问题觉得无法回答，进而让恶意评价加倍。练好说话的方式，合理运用营销策略来回应恶评，这是维护品牌形象中很重要的一步。
3.正视差评
不可否认的是差评绝对会影响经营者的心态，会让他们在接下来的经营中带有不良态度。差评的确很让人头痛，但民宿的经营也要继续下去，面对差评应当正视反思，补足民宿的不足之处。提升民宿的品质，改善自身的不足，这比一直打扰住客让他们修改或删除差评重要得多。
4.主动承认错误，不做不必要的语言攻击
承认自己的短处，对很多民宿经营者人来说都是有些困难的。但合理地承认自己的错误并道歉，更有利于民宿未来的发展。很多人理解的差评营销就是和差评的对喷，错！口水战只能引来一时的热闹，并且口水战中往往带着一些个人的不良情绪，这些对民宿的形象和长期发展都是不利的。
但是，差评营销也不要过度，过度营销消费者会感觉上当受骗了，对民宿未来的发展也不利，适宜为佳。
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